Termo de Garantia

Este documento descreve os termos da garantia para o produto adquirido. A garantia é válida por um período de 12 meses, contados a partir da data de compra, e cobre exclusivamente defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo:

1. Cobertura da Garantia

• Esta garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a estrutura do produto.
• A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, acidentes, quedas, exposição a condições inadequadas (como umidade excessiva ou temperaturas extremas) ou modificações no produto.

2. Exceções e Exclusões

• A garantia será invalidada se o produto for aberto, modificado ou reparado por terceiros não autorizados.
• Esta garantia não cobre o desgaste natural do material nem danos causados pelo uso incorreto, incluindo uso em desacordo com as instruções fornecidas pelo fabricante.

3. Procedimento para Solicitação de Garantia

• Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal original de compra.
• O cliente deve entrar em contato com o suporte técnico através do e-mail atendimento@star2go.com.br ou WhatsApp (51) 93300-6886, informando o defeito identificado e fornecendo as evidências solicitadas.
• Os custos de envio do produto para avaliação de garantia são de responsabilidade do cliente.

4. Soluções para Produtos com Defeito de Fabricação

• Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do período de garantia, o fabricante se compromete a reparar ou substituir o item por um novo ou equivalente, a critério exclusivo da empresa.
• Em caso de substituição, o produto substituto terá a cobertura de garantia limitada ao período restante da garantia original de 90 dias.

5. Disposições Finais

• Esta garantia é válida apenas para o comprador original do produto e não é transferível.
• As condições e limitações da garantia podem ser atualizadas periodicamente pelo fabricante, sempre respeitando os direitos do consumidor estabelecidos pela legislação vigente.