Regras e Condições do Cashback

Esta política estabelece as regras e condições para a concessão e utilização do benefício de cashback oferecido pela Star2Go Tecnologia e Comércio do Brasil Ltda.

1. Concessão do Crédito de Cashback

O crédito de cashback será concedido em pedidos que atendam aos seguintes critérios:

  • Percentual: Será aplicado um crédito de 5% (cinco por cento) do valor elegível da compra.
  • Base de Cálculo: O cashback é gerado somente sobre o valor dos produtos, não incidindo sobre valores pagos por frete, serviços ou taxas.
  • Pagamento Aprovado: O cashback só será creditado após a confirmação e aprovação do pagamento integral do pedido.
  • Valor Mínimo do Pedido: O pedido deve ter um valor total (incluindo frete) igual ou superior a R$ 300,00 (trezentos reais) para ser elegível.
  • Limite de Aplicação: O cashback será aplicado sobre o valor dos produtos elegíveis, limitado ao teto máximo de R$ 1.000,00 (mil reais).
  • Disponibilidade: O crédito de cashback estará disponível para uso na conta do cliente em até 24 horas após a aprovação do pagamento.

2. Validade e Expiração

  • Prazo de Validade: O crédito de cashback terá validade de 15 (quinze) dias corridos a partir da data de aprovação da compra que o gerou.
  • Expiração Automática: Após o prazo de 15 dias, os créditos não utilizados expirarão automaticamente, sem possibilidade de recuperação ou reativação.
  • Cancelamento de Pedido Gerador: Caso o pedido que gerou o crédito de cashback seja cancelado (total ou parcialmente) ou sofra estorno por qualquer motivo, o crédito de cashback correspondente será automaticamente expirado e removido da conta do cliente.

3. Utilização do Crédito de Cashback

O cashback acumulado poderá ser utilizado como forma de pagamento ou desconto em pedidos futuros, respeitando as seguintes limitações:

  • Informação no Checkout: O saldo de cashback disponível para uso será exibido ao cliente no momento do checkout (finalização da compra), antes da seleção da forma de pagamento.
  • Limite de Uso: O valor total do cashback utilizado em um novo pedido não poderá ultrapassar 50% (cinquenta por cento) do valor total deste novo pedido.
  • Não Geração de Novo Crédito: Pedidos que utilizem o crédito de cashback como forma de pagamento total ou parcial não serão elegíveis para gerar novos créditos de cashback.
  • Perda por Não Pagamento: Caso o cliente utilize o crédito de cashback em um novo pedido, mas não conclua o pagamento (pedido não pago/abandonado), o valor de cashback que seria aplicado naquele pedido será perdido e não será reintegrado ao saldo disponível do cliente.
  • Uso Pessoal e Intransferível: O crédito de cashback é nominal e está vinculado ao CPF/CNPJ do cliente, sendo intransferível para terceiros.