Termos de Garantia – GoBox

Período de Garantia
O GoBox possui uma garantia limitada de 12 meses a partir da data de emissão da Nota Fiscal, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação ou material.

Cobertura da Garantia
A garantia é limitada a problemas causados por defeitos de fabricação, abrangendo reparo ou substituição de peças sem custo adicional, desde que a análise técnica confirme o defeito de origem.

Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de:

1. Mau uso, uso inadequado ou negligência no manuseio do produto.
2. Danos causados por quedas ou impactos.
3. Tentativas de abrir, modificar, desmontar ou reparar o GoBox por pessoas ou empresas não autorizadas.
4. Utilização de fontes de alimentação, cabos ou acessórios de terceiros que não sejam recomendados pela fabricante.
5. Falhas causadas por fatores externos, como surtos de energia, variações de tensão, umidade excessiva, ou exposição a temperaturas extremas.

Regras Adicionais

• Para ativação da garantia, é necessário apresentar a Nota Fiscal original.
• A garantia não cobre a instalação do produto nem problemas decorrentes de má instalação por terceiros.
• Custos de envio e transporte do GoBox para avaliação técnica são de responsabilidade do cliente, salvo se autorizado previamente pelo fabricante.

Como Solicitar o Suporte de Garantia
Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente (contato@star2go.com.br ou 51 93300-6886), que fornecerá as instruções para envio do produto para avaliação. Caso o problema seja identificado como defeito de fabricação, o GoBox será reparado ou substituído sem custo adicional.